moteris-rankos-nešiojamas kompiuterisKreditas: „Getty Images“Per vieną savaitę aš labai patobulinau savo profesinius bendravimo įgūdžius.
Taip, aš žinau, tai yra didelis reikalavimas, bet tai tiesa. Geriausia tai, kad mano atlikti pakeitimai buvo paprasti. Iš savo žodyno iškirpau tris žodžius: „iš tikrųjų“, „atsiprašau“ ir „aš“.
1. Tiesą sakant
Mano įkvėpimas atsikratyti „iš tikrųjų“ buvo Carolyn Kopprasch, „Buffer“ vyriausioji laimės pareigūnė, parašiusi puikus dienoraščio įrašas ant žodžio.
Pasirodo, kad kai naudoju „iš tikrųjų“, tai dažniausiai įvyksta todėl, kad ką nors taisau. Įrodymas yra naujausiame el. Laiške, kurį išsiunčiau savo redaktoriui.
Erin: Ši formuluotė jautėsi šiek tiek klaidinanti, todėl ją pakeičiau.
Aš: Tiesą sakant, aš ištraukiau tą sakinį iš [įmonės] svetainės!
Tai nėra baisus atsakymas, bet geresnis būtų buvęs:
Ačiū už jūsų atsiliepimus! Aš panaudojau šį sakinį, nes radau jį jų svetainėje.
Antrasis praneša tą pačią informaciją, tuo pačiu atrodydamas pagarbesnis ir draugiškesnis.
„Iš tikrųjų“ alternatyvos: Tikrai, supratau, suprantu, puikus dalykas, yra prasmingas, suprantamas
2. Atsiprašau
Aš stengiuosi nesilaikyti „atsiprašau“ situacijos, kurios to nenusipelno : kai padarau mažytę klaidą, pareiškiu savo nuomonę arba kai kas nors nurodo tai, ko praleidau.
Tačiau dabar tais laikais net nenaudoju „atsiprašau“. Užtat aš sakau: „Aš atsiprašau“.
Nes „atsiprašau“ yra taip per daug naudojama, ji jaučiasi apgaulinga ir netikra. Kita vertus, „atsiprašau“, sakoma pakankamai retai, kad jis vis tiek turi daug svorio. Kai juo naudojuosi, žmonės žino, ką aš sakau nuoširdžiai.
Praėjusią savaitę aš praleidau svarbų susitikimą. Kai mano viršininkas paklausė, kas nutiko, aš nesakiau: „Atsiprašau, aš pamiršau!“ Aš pasakiau: „Atsiprašau - tai visiškai paslydo mano mintyse. Nuo šiol patikrinsiu „Google“ kalendorių, kai tik ryte prieinu prie stalo, kad tai nepasikartotų “.
Pastaba: aš ne tik atsiprašiau, bet aš išdėstiau savo planą, kaip ateityje vengti tos pačios klaidos. Tai eina daug toliau, nei tik: „Atsiprašau, daugiau tai nepasikartos“.
„Atsiprašau“ alternatyvos: Tu teisus, atsiprašau, eidamas į priekį aš ... suprantu, kodėl tu susierzinai
3. Aš
Tai ne tik žodis „aš“, kurio norėjau vengti. Tai buvo viskas, ką „aš“ atstovauju - buvimas viduje sutelktas, o ne susikaupimas, kaip galėčiau padėti žmonėms, su kuriais bendrauju kiekvieną dieną.
Štai el. Laiškas, kurį ketinau išsiųsti, kol nesupratau, kad jo žodis yra ribojamas:
Labas Seanai
Kai turėsite akimirką, gal galėtumėte atsiųsti man informaciją apie kito trečiadienio kampanijos pradžią? Noriu dar kartą patikrinti porą detalių, kol ji nebus paskelbta.
Dėkoju,
aja
Štai perrašyta versija:
Labas Seanai
Kai turėsite šiek tiek laiko, gal galėtumėte atsiųsti kito trečiadienio kampanijos informaciją? Dar kartą patikrinkite poros duomenis, kol jie bus paskelbti, kad įsitikintumėte, jog klientas yra patenkintas!
Dėkoju,
aja
Redaguodama šią žinutę, atsikratiau ir „aš“. Sumažindamas „aš“ žodžių vartojimą priverčiu susitelkti į tai, kaip tai, ką darau, yra naudinga mūsų misijai ir visai įmonei, o tai galiausiai daro mano komunikaciją efektyvesnę (o ją gaunantį asmenį imlesnį).
„Aš / aš / aš“ alternatyvos: Jūs, mes, mes, komanda, mūsų įmonė, mūsų skyrius
Šis pranešimas bendradarbiauja su Mūza . The straipsnis aukščiau iš pradžių buvo paskelbta „The Muse“
Ši istorija iš pradžių pasirodė Laikas